J. Dom. Moreira Neto

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Tem plena razão, Luiz.
A "indústria" no caso é a que fabrica os danos, não a que surge para tentar mitigar seus efeitos, como vem sendo propalado pelos bancos e, infelizmente, por muitos magistrados.

É um prejulgamento totalmente contrário ao espírito do CDC, uma afronta injustificável, e quando há sucesso os danos morais - ao menos aqui n Paraná - vem sido ridiculamente baixas, como se fosse o cliente/consumidor algum pedinte cuja moral fosse reparada com 3.000,00 a 5.000,00 e com essa colher de chá os bancos fazem a conta que você menciona no artigo: "é melhor pagar poucas condenações" (dentro do universo de clientes deles eventualmente prejudicados, que "consertar o sistema para todos os clientes em carteira".